Ideas prácticas sobre cobranza, conciliación, estructura financiera y operación comercial para desarrolladoras en México.
Un correo ocasional con deep dives de cobranza, conciliación y operación comercial.
Proyecto Norte manda recordatorios cinco días antes del vencimiento. Proyecto Centro los manda el mismo día. En uno, comercial autoriza prórrogas; en otro, cobranza decide si escala; en un tercero, finanzas descubre el acuerdo cuando intenta conciliar. Todos pertenecen a la misma
Una compradora paga su anticipo en la fecha que le indicó el asesor. El contrato dice otra cosa. Finanzas registra el depósito contra una mensualidad distinta, el estado de cuenta muestra un saldo inesperado y cobranza manda un recordatorio que nadie sabe si corresponde. El probl
El lunes a las 9:00, dirección pregunta cuánto dinero entró la semana pasada y cuánto de ese flujo ya puede considerarse confiable. Finanzas abre el banco. Cobranza abre su Excel. Comercial revisa chats. Alguien pregunta por los comprobantes que faltan. Alguien más dice que vario
En muchas desarrolladoras, un pago se vuelve visible cuando ya venció.
Una desarrolladora normalmente decide automatizar la cobranza cuando el seguimiento manual ya empezó a estorbar.
En muchas desarrolladoras, la cobranza no falla porque nadie le dé seguimiento. Falla porque cada persona decide distinto cuándo insistir, cuándo llamar, cuándo involucrar a ventas, cuándo pedir apoyo de administración y cuándo subir el caso a dirección.
En muchas desarrolladoras, el estado de cuenta del comprador todavía se arma bajo demanda.
Un esquema de pago puede verse claro el día de la venta y volverse inmanejable tres meses después.
En muchas desarrolladoras, el problema no se ve como un problema al principio.
En muchas desarrolladoras, la cartera se revisa en una junta que empieza con preguntas simples y termina en investigación manual.
La cobranza manual parece barata porque no tiene factura.