01Identidad del responsable
Ardia Technologies S.A. de C.V. (en adelante, “Ardia”), con domicilio en la Ciudad de Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
02Datos personales recabados
Ardia podrá recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
- Datos de contacto: dirección, número de WhatsApp.
- Datos financieros: información de pagos, comprobantes de transferencia, montos de transacciones relacionadas con la compra de inmuebles.
- Datos de uso: información sobre la interacción con la Plataforma, registros de actividad y preferencias de usuario.
03Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Proveer los servicios de la Plataforma contratados.
- Gestionar la cuenta del usuario y autenticar su identidad.
- Procesar y dar seguimiento a pagos y cobranza de inmuebles.
- Enviar recordatorios de pago y notificaciones operativas a través de WhatsApp y correo electrónico.
- Generar reportes y estados de cuenta para los desarrolladores inmobiliarios.
- Atender solicitudes, quejas y consultas.
Finalidades secundarias (no necesarias):
- Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o actualizaciones del servicio.
- Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a axel@ardia.mx.
04Transferencias de datos
Ardia podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes casos:
- Desarrolladoras inmobiliarias: los datos de compradores serán compartidos con la desarrolladora correspondiente para la gestión de la relación comercial de compraventa.
- Proveedores de servicios tecnológicos: servicios de alojamiento en la nube, envío de comunicaciones y procesamiento de datos, quienes actúan bajo instrucciones de Ardia y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
05Comunicaciones vía WhatsApp
La Plataforma utiliza WhatsApp Business API para enviar recordatorios de pago, confirmaciones de recepción de comprobantes y notificaciones operativas. Al proporcionar su número de WhatsApp y utilizar la Plataforma, usted consiente recibir estas comunicaciones. Puede solicitar la suspensión de mensajes de WhatsApp contactándonos en axel@ardia.mx.
06Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a axel@ardia.mx con la siguiente información:
- Nombre completo y correo electrónico registrado en la Plataforma.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Cualquier documento que acredite su identidad.
Ardia responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.
07Medidas de seguridad
Ardia implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen encriptación de datos, infraestructura segura en la nube y controles de acceso basados en roles.
08Cookies y tecnologías de rastreo
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas y recopilar datos analíticos. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
09Modificaciones al aviso
Ardia se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de la Plataforma o por correo electrónico. La versión actualizada estará siempre disponible en ardia.mx/aviso-de-privacidad.
10Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en axel@ardia.mx.